מדיניות משלוחים ואספקה – נשימה טובה 🌿

ב״נשימה טובה״ חשוב לנו להעניק לכם חוויית קנייה נעימה, אמינה ושקופה, החל מרגע ביצוע ההזמנה ועד לקבלת המוצר בבית.

1. אזורי משלוח

אנו מבצעים משלוחים לכתובות ברחבי ישראל, בהתאם לאזורי השירות של חברת השילוח ולתנאים המפורטים באתר.

2. זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במהלך הרכישה.

ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים, בהתאם לתנאי האספקה המוצגים באתר ולהוראות הדין.

3. עלויות משלוח

עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג באופן ברור לפני השלמת ההזמנה. מבצעי משלוח חינם, אם יוצעו, יהיו כפופים לתנאים שיפורסמו באתר.

4. עיבוד ההזמנה

לאחר השלמת הרכישה ואישור התשלום, ההזמנה תועבר לטיפול ולאריזה. פרטי ההזמנה ואישור הרכישה יישלחו ללקוח באמצעות פרטי ההתקשרות שמסר בעת הרכישה.

5. עיכובים באספקה

אנו עושים כמיטב יכולתנו לעמוד בזמני האספקה המוצגים באתר. במקרים חריגים, כגון עומסים בחברות השילוח, תנאי מזג אוויר או נסיבות שאינן בשליטתנו, ייתכנו עיכובים. במקרה של עיכוב, ניתן לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עדכון וסיוע.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין במקרה של איחור או אי-אספקה.

6. פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה. אם התגלתה טעות בפרטים, מומלץ ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי. שינוי כתובת לאחר שההזמנה נשלחה יהיה כפוף לאפשרויות חברת השילוח.

7. מוצר שהגיע פגום או שגוי

אם המוצר שהתקבל פגום, ניזוק במהלך המשלוח או אינו תואם להזמנה, נשמח שתפנו אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה, ובמידת האפשר גם תמונות. אנו נבדוק את הפנייה ונסייע בפתרון בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

8. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע למשלוחים, למעקב אחר הזמנה או לקבלת סיוע, ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל:help-center@neshimatova.com
טלפון / WhatsApp:+972504999400
שעות פעילות: כל השבוע

נשימה טובה – שירות אישי, שקיפות ושקט נפשי בכל הזמנה. 🌿